为何你的设计作品如此平庸？可能是因为你只会“改进”而不是“创新”

人工智能，虚拟现实，增强现实等新兴技术等发展，正在重新定义设计的对象，塑造设计的角色。 设计的对象从传统的“单一产品”扩展为体验设计、互联服务系统、物联网设备，乃至AI驱动的产品-服务平台。

随着科技高度嵌入社会生活，设计问题也变得更复杂，我们一直在强调未来的设计师必须具备跨学科能力，能在多个知识领域中整合技术、理解用户、推动创新， 帮助学生掌握在“技术与人”之间开展创新所需的新型能力。

成为技术创新的推动者，要求我们不仅要了解前沿科技， 还需要从更广泛的社会背景和文化背景出发定义问题的发展，培养系统性思维和协作能力。

过往我们在做设计项目的时候，以大多数产出都是 渐进式创新（incremental innovation）， 比如我们设计更方便的App界面，更快的回收流程，更易用的服务系统，我们基于已有问题”与“现有用户”来定义问题和解决问题。

通常渐进式创新 都有既定的“套路”。 大多数同学的设计项目也是基于这类常新模式。这类创新的优点是能快速稳妥地产出一项完整的设计作品。但缺点也很明显，难以突破现有的设计框架，作品难以突破平庸。

随着技术的发展，要求我们越来越应该转向具备 激进创新（radical/disruptive innovation）的潜力，也就是：“ 提出别人尚未意识到的问题”，甚至“ 创造新的行为、新的需求、新的可能性，实现技术与愿景驱动的跨越式创新。”

我们在作品集项目辅导的过程中，一直也在强调，不只是“解决什么问题”，而是 “技术能让我们做什么以前做不到的事？”引导学生去“发现新的可能”，而非只是“优化旧的流程”。哪怕只聚焦一个非常细微的创新点，我们也会追求产出更具有突破性创新价值的设计作品。

在当今竞争激烈的设计行业，普通的渐进式改良已难以脱颖而出。顶尖院校和企业越来越重视设计师的创新思维能力， 尤其是那些能够实现本质性突破的激进式创新方案。 本篇文章中，我们介绍几种新颖的方法和思维逻辑，让我们从另一个角度学会如何定义设计问题，而不是靠直觉。

:: 01

范式转换

Paradigm Shift

范式转换的定义

范式转换（Paradigm Shift），不是对现有方案的局部优化， 而是对底层认知框架的彻底重构。 这一概念源自科学哲学家Thomas Kuhn的科学革命理论，他发现 重大科学突破往往来自思维模式的根本性转变，而非现有理论的渐进式完善。

在设计领域，范式转换意味着 跳出既定思维模式，重新思考产品、服务或体验的本质。 它要求设计师不仅解决表面问题， 更要挑战问题被定义的方式。

范式转换的步骤

步骤一：识别预设 - 挑战"理所当然"

这一步要求我们揭示并质疑行业内被广泛接受但从未被挑战的假设， 常见的技巧是创建"预设清单"，列出目标领域中所有被认为"天经地义"的规则——🌰 例如："银行服务必须在实体网点进行"、"学习必须要有老师授课"、"购物体验必须要浏览商品"。

支付宝最初识别了"支付必须通过银行卡/现金完成"的预设，重新思考移动互联网时代的支付本质就是典型的成功案例。又比如，在AI时代设计一款“全AI辅助用户自主学习”的工具，对于我们正处于学生身份的同学来说，也是产出具有突破性创新设计作品的优质备选主题。

（此处为视频，请在原文中观看）

用ai工具 flowith 生成交互式教育网页

💡 方法：针对每条预设提出"为什么必须如此？"，追问至少三层。

步骤二：捕捉反常 - 寻找系统漏洞

这一步要求我们敏锐观察现有框架无法很好解释或容纳的现象，比如进行记录用户在使用产品（或参与某项服务流程时）过程中行为中的反常现象，以及他们采取的变通方法制作用户旅程图，发现现有产品服务系统中的漏洞。

🌰 例如：OXO创始人Sam Farber观察到他的妻子因关节炎而难以使用传统厨具，会用毛巾包裹刀柄增加摩擦力的反常适应行为，这启发了人体工学厨具Good Grips系列的设计革新

💡 方法：关注用户的"即兴创造"，尤其是当现有产品无法满足需求时的行为

步骤三：重构框架 - 重新定义问题本质

这是范式转换的核心，要求设计者建立全新的认知框架，我们可以尝试“极端地”视角切换，从完全不同的角度看待问题。

🌰 例如：Uber：从"如何优化出租车调度系统"到"如何重新定义城市出行资源分配"。Uber并非仅仅改进出租车服务，而是 重构了整个出行范式，将私家车闲置座位视为可流动的共享资源。!Image

Airbnb：从"如何提供更便宜的住宿选择"到"如何激活全球闲置居住空间"。他们不是创建另一个酒店预订平台， 而是重新定义了"住宿"概念，使普通人的家变成了旅行体验的一部分。!Image

💡 方法：应用跨领域类比方法，借用其他行业的思维模式解读当前领域中的设计挑战。

对于正在学生阶段的同学来说，真正出色的设计作品集不止展示界面美感和用户流程优化， 更应该展现思维深度和框架重构能力。 例如，一个普通的健康APP作品可能专注于界面设计和功能完善；而一个范式转换的作品则 可能重新定义"健康管理"为"生活习惯的实时反馈系统"，从根本上改变用户与健康数据的交互方式。

:: 02

框架跃迁

Frame Innovation

在当今复杂多变的设计领域， 解决问题的能力早已超越了技术实现的层面，而 上升到思维模式的高度。当我们进行设计项目推进时经常感到常规方法难以突破设计瓶颈，真正的创新似乎遥不可及时，框架跃迁(Frame Innovation) 正是打破这一困境的关键所在。

框架跃迁的定义

框架跃迁由荷兰设计理论家Kees Dorst提出， 强调在解决问题前，先重新定义问题的框架。 真正的创新不在“答案”， 而在于你如何理解问题本身。

框架跃迁思维的运用技巧

1. 提问方式转型

传统思维模式聚焦于"如何解决X问题"，而框架跃迁则鼓励我们质疑问题本身：" X问题是否应该以目前的形式存在？" 这种根本性转变往往能揭示被忽视的前提假设。

例如，面对城市交通拥堵，传统思维会问："如何修建更多道路？"而框架跃迁思维则质疑：" 人们是否必须频繁通勤？远程工作能否成为解决方案？"

2. 跨领域联想

打破学科壁垒，从看似不相关的领域汲取灵感。这种方法常常能催生意外的创新火花。

以智能医疗为例，早期AI应用多集中于"如何准确提醒人按时服药"，而框架跃迁思 维将AI定位为"情感陪伴者"+“医疗辅助工具”， 不仅解决了功能性需求，还满足了人们的情感需求，创造了全新的价值维度。

情绪与健康人工智能应用概念设计

3. 价值模型重构

我们可以从根本上 重新思考设计的价值定位，从"处理问题"升级为"改变认知"。

以食物浪费为例，传统解决方案围绕"如何减少厨余垃圾"，而框架跃迁思维创造的"剩食再分配系统"则彻底 改变了人们对"剩余食物"的认知，将"浪费"转变为"资源"，创造了新的价值循环。

案例分享

Zipline无人机送药：超越地理限制

非洲多国医疗物资配送面临着道路基础设施落后的挑战。传统思维聚焦于"如何修建更好的道路"，而Zipline团队将问题重新定义为 "如何跨越地理障碍"，研发了能够精准投递医疗物资的无人机系统，解决了偏远地区医疗物资及时配送的难题。

荷兰火车站治安改善：从监控到归属感

荷兰某火车站曾面临严重的治安问题。传统解决方案建议增加监控摄像头和警力巡逻，但设计师将问题从"如何加强监控"转变为 "如何提升人们对场所的归属感"。他们通过重新设计照明、加入音乐、创造互动区域等方式，成功地将冰冷的交通空间转变为温暖的公共场所，治安问题随之显著改善。

在竞争激烈的保研考研环境中，作品集不仅是技术能力的展示，更是思维深度的体现。运用框架跃迁的思维模式，能够在作品集中展现出卓越的创新视野——问题定义 具有独特视角，避免落入俗套解决方案；系统呈现自己的 创造性思维，而非零散设计技巧的堆砌；展示自己的 跨领域融合的能力与学科交叉的思考深度；作品内涵超越功能性设计， 包含人文关怀与情感体验。

:: 03