1课程名称
「设计思维实战」
2 嘉宾介绍—正老师
清华大学人机交互硕士，一只朝菌设计学园创始人，曾赴华盛顿大学交流学习，曾任好未来、阿里交互设计师，获GIX全球荣誉奖、入围IF，曾与英特尔、西门子、波音、UNICEF合作项目，国际教育从业者。
3课程回顾
四个策略
《简约至上》是一本关于交互设计的，十分优秀的书。书中包含了交互设计的四个策略，并细分地讲解了如何运用这些策略。
书中提到关于电视遥控器的例子。很多家庭都使用过这样的遥控器，现在已经有很多智能电视的遥控器比如说小米电视的遥控器，它们的遥控器已经做出了优化的设计。
如果我们想在这款遥控器上做出改变，让老年人，小孩子都可以使用。比如说我们现在的手机，设计得能让三岁小孩都可以使用。这是因为设计者做出了贴合人类本能的设计。
我们可以从这四个策略的角度去进行思考。这四个策略是我们在交互设计中经常用到的原则。
删除：删除掉干扰用户的不必要信息。比如说说删除按钮，简化按钮。
组织：在面板上做了信息传达、输出上的设计，比如说按钮色块的排列。比如说同类型的按钮就使用相同的颜色。
隐藏：当我们难以删除和组织的时候，我们就把并不常用的功能隐藏起来，用户只需要稍微探索就可以找到的功能。再比如说，一个普通用户并不需要用到一些高级功能，我们也可以将其隐藏。
转移：当我们难以隐藏时，我们就会使用转移这个策略。比如说，有的设计师，把许多功能从遥控器转移到屏幕上，从而简化遥控器的设计。
我们在了解这四个策略之后，我们就可以将我们的设计一步一步地优化。我们这样的一个设计过程，是不是叫做设计思维呢？
在这里我们可以用推荐系列书籍《设计心理学》，其中的第三本中提到这样一个案例：
外星人榨汁机。我们将水果放进去，我们就可以榨汁，市场价在当时是人民币2000左右，它的用材只是普通的材料，仅仅只是一个矿泉水瓶大，但是他为什么那么贵呢？
这款产品在当时成为了一种经典的存在，但是作为一个榨汁机，它的功能并不是最好的却能做到十分受欢迎。它注重的就是情感的设计，让用户觉得我们对产品是有感情的。比如说，日本设计师提出的“断舍离”概念，从对于物品的断舍，变化到从心理的简约上进行情感点的切入。
外星人榨汁机中包含的这些情感的内涵远远超过了产品自身的价值，比如说，消费者摆在家里，能体现他的品味，展示他的情怀。
情感上的设计，也是设计思维上的一部分。我们设计师在做一个设计产品的时候，我们要遵循。
软件
软件不是必须的，没有软件的时候我们依然能够进行设计，不需要通过学会某一个软件就能成为UI设计师或者其他类型设计师，没有任何一个工具能够标榜设计师，工具会随着时代的变化而不断更新，单独只会一个工具而不去学习其他新的软件，你就会遇到瓶颈，无法进行持续学习。
清华有个实验室为终身学习实验室，他告诉我们终身学习是必须的，是人不断前进的动力。
阿里巴巴马云曾经说向社会输送1000个10年经验设计师的人才，华为和腾讯也向社会运输不少的10年左右的设计师。
我们不能因为工具进而影响职业生涯，不能被工具限制，设计师要的是设计创新的思维，而不单单成为工具的使用者。
什么是设计思维
下面我们给出了四个设计思维：
A模型 整合了B模型设计思维模型，加入精益创业模型和敏捷开发模型，三者整合成一个设计模型。
B模型 是由斯坦福提出，不断进行优化的一个底端设计思维模型。
C模型 由两方块组成设计过程总结的双钻模型。
D模型 是由斯坦福-用户体验要素一书中提出的设计模型。通过层级来规范设计过程，是设计界占比较重和受众较高的一个模型。
设计师在做产品设计的时候，无一例外都需要遵守设计原则，这是我们做事的基本原则，在这个基础上进行思维散发和产品设计，也是我们探究设计是否合理的最初想法的实验办法。
我们把设计思维的过程进行图示化，变成了一个具象化的过程，这也就是设计思维。
这是一个人思维设计过程的三个阶段。
第一个阶段：
当我们开始进行设计时，前面的阶段是会遇到很多杂乱的信息和思维想法，收集到的信息会显得杂乱无章。
第二个阶段：
把前期的杂乱的消息不断整合起来，排除许多不切实际的想法，无法实现落地的想法。
第三个阶段：
根据研究方法，留下一个最适合自己的方案，最后变成自己的设计方案。
五大步骤：移情、定义、创意、原型设计、测试
移情被定义为“理解、意识到、敏感并替代性地体验他人的感觉，并充分传达其感受、思想和体验的行为。”设计思维过程的第一步是对您要解决的问题有一 个共鸣的理解。通过观察，吸引和同情人们以了解他们的经历和动机，以及使自己沉浸在目标环境中，从而找到有关目标领域的更多信息，以便您对所涉及的问题有更深入的个人理解。移情对于诸如以人为中心的设计过程至关重要，移情允许设计师抛开自己对世界的认知，以便深入了解用户及其需求。根据时间限制，在此阶段会收集大量信息，以供在下一阶段使用，以便对用户、他们的需求以及开发该特定产品的问题有最佳的了解。想想那些完全变成另一个人的演员，当他们把自己尽力融人剧本的时候，他们就会活到另一个人的场景中，到电影或戏剧结束。他们必须每时每刻都生活在剧本角色的世界中。
定义阶段，将“移情”阶段创建和收集的信息汇总在一起。在这里将分析这些信息并进行综合，以定义目前为止已确定的核心问题。应该尝试以人为本的方式将问题陈述出来。不能按照自己的意愿或公司的需要来定义问题，例如，“我们需要将我们在青少年少女中的食品市场份额提高5%”,更好的方法是，“十几岁的女孩需要吃些营养食品才能茁壮成长，保持健康。”“定义”阶段将帮助团队中的设计人员收集出色的想法，以及找出任何解决问题的要素。在定义”阶段，您将开始提问，通过提问可以帮助您寻找解决方案的想法，进入第三阶段:“我们如....鼓励十几岁的女孩采取有益于他们的行动，并让您参与其中公司的食品或服务?
Ideate是设计思维的第三阶段，包含绘制草图、Brainwriting、 最坏的想法、以及其他丰富的创想方法。很多人参加过“头脑风暴”，但要真正开展富有成果的Ideate并不容易。ldeate通常是设计思维过程中最令人兴奋的阶段，因为在ldeate期间，目标是生成大量创意，然后团队可以将其分类为最佳、最实用或最具创新性的想法，以设计新的、更好的解决方案和产品。
Prototype，中文叫 “原型”，是设计项目中经常用到的工具以及设计概念或产品的模型，用以表现最核心的功能特征。通过让用户与模型进行互动，来获取真实的反馈，从而更好地探索设计方向。Prototype 不拘泥于形式，只要能达到它的作用即可。
Test，又名测试，是指满足设计师的设计原则和基于用户使用结果的测试，测试其中所需要的条件、权重和功能，包含用户需求和软件需求。
设计思维模型
设计思维是最重要的也是最基础的，但设计思维不是线性过程，我们在每一个步骤中，当发现问题后，都可以回溯前面的做法是否做错导致了现有问题的出现，通过不断的完善，确保每一个步骤都是正确的。
而在这些步骤中，移情、创意和原型三个步骤是最受设计师们关注的，而定义和测试是很多设计师所不曾重视的。
双钻模型
当我们开始设计，这是一个思维发散的过程，我们不清楚里面的信息和功能研究等，通过调研探索，掌握了第一个钻的左半知识，开始集中定义和发现痛点、机会点和痒点完成第一个钻的设计思维探究。此时我们又将开始思维发散，构思和寻找解决方案并用迭代和测试来刷新方案的更新，最后提供有效方案，最终达成双钻思维过程的全过程设计完结。
被忽略的区域——定义和测试
这是我们经常被忽略的过程-定义问题。在我们开始做调研的时候，作品集好多都是调研的部分，但是对于问题描述这一块，却没有被重视，没有过程重现来展示调研结果的实用性。
后半蓝色区域-测试部分，当我们测试了许多次后，没有探究最后的产品是否合理，不知道是否能够被用户接受，没有进行迭代过程。需要经过后半部的收敛，才能确定产品是否合理，是否经过产品检验。
设计思维最关键的是？
这也是我们上面所讲的，洞察被包括在定义中。经过调研移情后，发现事情背后的真相，需要通过洞察来发现用户的需求。
正如福特汽车的出现。在这个车之前，那个时代的人都是以骑马为主，没有自动化设备。而福特则成功创造出来。当人们询问福特是为何能够设计出来一个不存在事物的时候，福特告诉人们，“你去问人们，他们只需要更快的马，但是他们真正想要的是更快的速度而不是更快的马。”
当我们把问题定义成更快的速度，完全可以不去考虑马，设计出一个超脱马的范围的产品，一个划时代的设计产品。
交互设计和用户体验设计的关系
4 问答环节
Q： 对于设计背景的学生想入门编程，请问有方法吗？
A： 可以入门编程，但是编程也有很多课程，需要自己选择哪一个方向，设计的话可以进行学编程的前端语言；如果是视觉或者媒体相关，学习python比较好；体验设计交互设计偏硬件工业设计等，可以学习树莓派这一类的嵌入式的单片机，来搭配硬件设计。
Q： 如何劝说国内企业加大设计思维的投入？
A： 不太建议，因为这是很难办到的，需要个人对企业有很强的影响。但个人可以发动别人来配合你，潜移默化加强这个设计思维的影响，最终影响管理层。
Q： 可以分享产品经理方面的内容？
A： 在互联网公司中，产品经理和设计师是有影响的。产品经理负责规划研发部门和产品研发的走向，以及管理需求和用户需求，分析需求的时间性和价值，来确定是否处理这个需求或者加急处理，分配给研发部门任务。
Q： 怎么丰富设计思维？大学生好的思维是怎么定义以及如何落地？
A： 洞察和测试。平时把很多现实中遇到的事物洞悉其中的运行原理，工作原理，是否愿意为这个现实物品加上自己的设计，为他们完善和设计。在学校中做项目的时候，你可以用教过的知识和方法去真正进行实践，不需要害怕，大胆尝试，精益求精，慢慢的你就会适应了这种节奏。
Q： 学如何对自己的设计思维扩充？
A： 学过理论，在实践中进行扩充。
Q： 设计作品集如何加入设计思维？
A： 设计作品集分类别。平面设计类别作品集很少有设计思维，有一定的设计过程是通过提炼，融合进去设计主题形成设计稿，但确实很少考虑观众如何想。建议可以在不同学科加入用户相关的一些数据或者调研结果，加入这些就可以等于加入设计思维。
Q： 非设计专业学生如何在考研过程中提升自己的设计思维能力和设计思维专业的人的能力保持一致？
A： 这个看个人情况。需要通过锻炼，学习来磨炼自己的能力。当你正在学习某个专业的时候，你真正投入课程和认真做复习的时间有多少。非专业学生可以通过一年的认真学习，有概率可以超过四年没有认真学习的专业学生。我的建议是，在平时的时候，不断强化自己的思维过程，看事物找出背后的真相，思考其真正的诉求。
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服务.体验.交互设计传道者
「一只朝菌设计学园」由毕业于清华大学人机交互专业的学长创办，致力于创造卓越的设计知识学习课堂，专注交互设计、用户体验设计、服务设计领域的专业知识教育。
教师团队来自于清华大学、同济大学、上海交大、北京理工大学、北京邮电大学、中山大学、华南理工、江南大学、香港大学、香港理工、台湾科技大学、Imperial、POLIMI、Delft、Oslo、Goldsmiths、Edin、Glas、Manc、Lancaster、Loughborough、Leeds、Arts London、BCU等国内外高校，以及Microsoft、阿里巴巴、腾讯、网易、华为、央视、百度、美团点评等企业集团。
清华大学有训曰：行胜于言。「一只朝菌」谨承母校百年教诲，时刻铭记师者之责，为好学者传道授业，为有志者掌灯引行。