说起服务设计，可能有所了解的同学第一时间想到的是“服务蓝图”、“用户旅程图”、“商业画布”与“利益相关者”等经典的设计工具。过去我们了解的服务设计项目，大多也是以各类设计工具的分析图作为产出的主体部分。
服务设计经典设计工具｜服务蓝图
不同的机构和学者对服务设计有不同的定义。例如，Stefan Moritz（斯特凡·莫里茨）在2005年提出， 服务设计 是帮助创造新的或者改善已有的服务，使服务对于客户来说更加有用、可用和被需要，对于机构来说更加高效有效。
英国设计委员会（UK Design Council）在2010年定义 服务设计为从客户角度致力于使服务界面更有用、可用和被需要，从服务供应方角度则是为了使他们提供的服务更加有效、高效和与众不同。 机构也开发了一套有关服务设计的设计工具，便于设计师推进服务设计项目。
经典服务设计项目推进流程与工具
当然，服务设计本身具有鲜明的学科交叉属性。随着技术突破、商业环境变化等因素的影响，其学科本身也在不断变革，其定义与专业工作也一直处在创新发展的过程中。如果你对服务设计感兴趣，想要跟上服务设计专业的发展趋势，就不得不 关注 港理工开设 的【智能服务设计（Smart Service Design｜SSD）】专业。
香港理工大学【智能服务设计（SSD）】专业
作为设计教育的强校，也是香港第一所提供服务设计教育学士及硕士学位的大学，在当今“智能”作为时代发展热词的背景下，港理工设计学院也将服务设计学科赋予了新的内涵，提供了更符合市场真实需求的服务设计人才培养方案。
从项目官网介绍中可以看到，SSD不仅仅培养学生用户体验设计、信息设计、产品设计或设计应用程序等单一的设计专业输出， 而是扩大了设计师需要考虑的范围，将设计、业务、技术和用户需求相结合，将设计目标定义为为未来创建服务解决方案，并为服务行业和整个社会带来新的价值。
智能服务设计（SSD）人才培养目标
除了综合职业技能的培养，SSD还支持学生参与与数字智能技术相关的项目，并且锻炼学生在 消费电子、交通出行以及医疗保健等与前沿技术强相关的行业 或传统行业中均有需求的专业能力。
项目官网所提的专业目标，也展示了未来市场对于服务设计人才能力的要求—— 不局限于单一学科，在拥有专业、扎实的服务设计能力的基础上，能连接不同领域学科的专家与合作伙伴，并在战略、运营等更大的系统层面进行服务设计的工作。
智能服务设计（SSD）专业目标
看到这，或许你对服务设计有了全新的专业认知。那么港理工的智能服务设计专业，还有哪些独特之处？下文，我们将从专业课表与导师项目、学生代表作品以及申请要求等方面来更加全面地展示全港唯一SSD专业的特色。
PART1
专业学习包含服务设计基础
还能参与领域广泛的跨学科项目
要获得SSD专业的设计硕士学位，学生须从三类科目中获得共计 36 学分——必修普通科目 6 学分，必修专业科目 15 学分以及选修科目 15 学分。SSD专业的全日制学生正常修业期限为1年，非全是3年，都遵循相同的时间表并一起上课
SSD项目的课程设置非常灵活，大多是通过讲座、工作室和多学科项目合作的结合， 以项目驱动学习的方式学习服务设计的基础知识，以及参与其它跨学科研究所需的专业技能。
智能服务设计（SSD）课程目录
其实从智能服务设计专业的导师阵容也能发现，导师们的专业背景与研究方向都十分的“跨学科”。结合SSD专业选修课开放的工作室/实验室项目，就读学生能尝试多个领域的服务设计项目，锻炼个人的综合实践能力。
智能服务设计（SSD）导师阵容
比如SSD专业带头人 Shera Hyunyim Park 老师与 Mia Münster 老师的研究方向就偏向 设计服务体验，消费者行为研究，用户体验等服务设计方向的研究，在细分领域上，包括零售设计、室内设计、数字平台设计等专题。
另外，Muhammad Tufail 与 Jaehyun Jaden Park 老师则更偏向“智能系统设计”，在服务设计研究的基础上，结合了 服务机器人、人工智能、元宇宙与物联网等技术内容的探索。
PART2
智能技术探索与服务设计结合
将前沿科技落实到产品服务中
人工智能或以及其他创新性技术的应用，往往脱离不了产品或者服务。以“智能（smart）”作为服务设计专业关键词，在SSD项目学习， 探索前沿科技在服务设计中的创新应用场景也成为了一大特色。从官网上展示的SSD学生项目产出来看，均体现了商业、技术和设计创意的综合性创新。
比如 NUTRY 项目（一个创新的游戏化服务平台），专门为满足在家庭环境中的 5 至 7 岁患有胃肠炎的儿童的护理需求而设计。NURTY 整合了医院、家庭和学校的利益相关者，以一种游戏化的方法，利用与儿童相关的拟人化卡通人物，促进疾病预防和康复训练。
NUTRY 项目展板
NUTRY 通过 与儿童智能设备集成，利用人工智能技术，提供全面的康复支持和实时健康状态反馈。NURTY 的影响和意义不仅仅限于解决当前问题。随着该项目的扩大，计划让更多需要援助的弱势群体参与其中，例如老年人和残疾人。此外，该平台未来的发展可能会吸引政府、社区和非政府组织的参与，体现了设计者在社会价值层面的创新思考。
（此处有一张原文插图未能转存）
已关注
Follow
ReplayShareLike
Close
观看更多
更多
退出全屏
视频加载失败，请刷新页面再试
（此处有一张原文插图未能转存）
（此处有一张原文插图未能转存）
Video Details
V-COOK 项目展板
再来看 V-COOK 项目， 是一款专为单身女性打造的增强烹饪和就餐体验的MR应用。这一创新应用程序通过 Vision Pro 设备集成了 MR 技术，为用户提供了一个沉浸式互动平台，并专为单身女性在烹饪方面的独特需求和偏好进行了量身定制。
（此处有一张 1.4 MB 的原文动图未转存，查看原图 ↗）
V-COOK 项目展板
借助 V-COOK，单身女性可以访问MR设备的各种功能，使她们能够从适合个人份量的多样化食谱中进行选择。同时，为了缓解他们的孤独感，平台也提供虚拟3D角色全程陪伴用户，为用户提供使用引导和趣味性体验。而利用改变周围环境的功能可以为用户在烹饪或进餐时带来更多的舒适度。
（此处有一张原文插图未能转存）
已关注
Follow
ReplayShareLike
Close
观看更多
更多
退出全屏
视频加载失败，请刷新页面再试
（此处有一张原文插图未能转存）
（此处有一张原文插图未能转存）
Video Details
V-COOK 项目视频
PART3
跨学科背景申请友好
技术与专业能力没卡那么死
前文我们介绍了SSD项目的导师团队，专业背景与研究方向是十分多元的。无论你是建筑、风景园林、室内设计、产品设计等设计专业背景，还是物联网、机器人、人工智能等技术背景，都适合申请。
官方的申请说明文稿也展示了智能服务设计的申请要求—— 设计、商业、人文或技术背景的同学均可申请。 如果你拥有学院认可的专业经验与学历资质，仍可尝试申请 。所以对于跨专业申请服务设计的同学而言，SSD项目可以说是十分友好了。
SSD 项目官方申请说明
跟大多数港校申请一样，申请SSD专业同样需要填写官方申请表、提供个人陈述、推荐信、学历证明、作品集以及雅思托福的英语成绩。具体申请要求，感兴趣的同学可以移步官网查看详细信息。
SSD 项目官方申请要求
PART4
就业去向广泛
科技+设计+制造+金融均包含
最后，我们可以了解下SSD专业的就业去向。与传统的设计专业就业不同，港理工的智能服务设计就业去向十分广泛， 包括科技公司、设计公司以及传统制造业公司、各大金融机构，包括政府机构、教育机构与媒体等其他行业也有相关招聘。
SSD 项目就业去向统计
像阿里巴巴、百度、字节跳动、Facebook、谷歌、微软、腾讯等知名科技公司都有雇佣。一些知名的设计公司，如Frog Design、Landor Associates、Lippincott等也有雇主。制造业，有我们熟悉的阿迪达斯、大疆、戴森、联想等企业；金融业中也有汇丰银行、大华银行等金融机构。
总的来说,SSD专业的毕业生可以说是分吃香了，囊括科技、设计等主流行业,也有制造业、金融业等传统行业。 注重就业质量的同学，申请港理工的智能服务设计专业也可谓是性价比极高的选项。
联系我们
选校定位 & 课程咨询
可联系我们～
👇
微信：zhaojundesign2
长按扫码添加微信!Image